Reclami

Gentile Cliente,
Le ricordiamo che il Provvedimento della Banca d’Italia del 18 giugno 2009 e s.m.i. sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari, che ha istituito l’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) non si applica nei confronti del Mediatore creditizio.

Come effettuare un reclamo

Conformemente a quanto previsto dalla normativa di settore, è a disposizione della clientela un Servizio Reclami, attivabile seguendo le istruzioni riportate:

I reclami vanno inviati a Eufidia Europe & Company S.r.l. per posta elettronica ordinaria all’indirizzo di [email protected], oppure mediante PEC all’indirizzo [email protected].

Eufidia Europe & Company S.r.l. si impegna a rispondere entro 60 giorni dal ricevimento della comunicazione.

Per sapere come contattare l’ABF si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, o chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure consultare la Guida concernente l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario.

Guida Pratica ABF (PDF)
Modulo Presentazione Reclami (PDF)
Rendiconto Annuale Reclami (PDF)